Tankar…

Ja, man börjar ju undra om Tele2 nÃ¥gonsin kommer att lära sig… Den 21 januari skrev jag ett blogginlägg, där jag bland annat tog upp att Tele2 är det enda företaget som ringer till oss, trotts att vi är med i NIX. När vi har sagt till dem att vi inte vill tala med dem har de flera gÃ¥nger sagt att de ska ta bort oss frÃ¥n sin lista. Men detta verkar bara vara en standardreplik som Tele2 lär sina telefonsäljare att säga när de fÃ¥r svaret att man inte vill prata med dem, för vad jag har märkt sÃ¥ har vi inte försvunnit i alla fall. IgÃ¥r ringde de igen och jag förklarade Ã¥terigen för honom i telefonen att vi inte var intresserade utav att de ringde oss. Hans svar blev det vanliga som är nÃ¥got i stil med “oj, ja men dÃ¥ ska jag ta bort er frÃ¥n listan”. Eftersom jag är otroligt irriterad pÃ¥ dem sÃ¥ svarade jag nÃ¥got i stil med att de brukar säga det och ändÃ¥ har vi fortfarande inte blivit bortplockade eftersom de fortsätter att ringa sÃ¥ jag hoppas att de verkligen tar bort oss den här gÃ¥ngen.

Efter ungefär en halvtimme efter det att jag hade avslutat det samtalet ringer det igen pÃ¥ telefonen och jag hör nÃ¥gon som säger “Hej, detta är Carina frÃ¥n Tele2…” *klick*, där “rÃ¥kade” jag lägga pÃ¥ luren… Snacka om att personen jag pratade med innan hade ljugit! Om det är sÃ¥ Tele2 tänker fortsätta behandla sina kunder sÃ¥ säger jag nog upp mitt nya abonnemang pÃ¥ mobilen hos dem efter det att bindningstiden är slut. Det finns gott om andra bra telefonoperatörer…

SÃ¥, frÃ¥gan är kommer Tele2 att lära sig nÃ¥gon gÃ¥ng? Tyvärr sÃ¥ gÃ¥r det ju inte att anmäla dem dÃ¥ företag som man är kund hos, enligt NIX fÃ¥r ringa en i alla fall. Men vad tjänar de pÃ¥ att reta upp mig? Det skulle jag vilja ha svar pÃ¥ frÃ¥n nÃ¥gon pÃ¥ Tele2…

Ja, som sagt sÃ¥ finns det inget företag med bättre kundtjänst och som är duktigare överhuvudtaget… (för er som inte förstÃ¥r det sÃ¥ flödar ironin här…)

Ska börja min historia genom att berätta lite historia om Tele2. Här hemma sÃ¥ är vi anslutna till nix, vilket innebär att vi inte vill att försäljare ringer hem till oss. Det fantastiska är att det fungerar! Försäljare ringer inte hit längre… Men ingen regel utan undantag, Tele2 skiter FULLSTÄNDIGT i detta och ringer till oss flera gÃ¥nger i mÃ¥naden trotts att vi upprepade gÃ¥nger har berättat för dem att vi är med i nix och att de inte är välkomna att ringa oss. Jag har själv även fÃ¥tt höra “oj dÃ¥, ja men dÃ¥ plockar vi bort er”. Tänk vad de ljuger, inte plockar de bort en när de säger det utan de lÃ¥ter en ligga kvar.

Så till dagens bekymmer med Tele2. Även den kräver en viss bakgrundsberättelse. I onsdags förra veckan skrev jag om att jag hade beställt abonnemanget Comviq SMS Kompis och i avtalet som jag då ingick med dem stod att abonnemanget skulle levereras inom en till tre dagar. I fredags så fick jag som sagt hem ett nytt simkort, detta trotts tidigare upplysningar från Tele2 om att jag skulle få fortsätta använda mitt gamla simkort. När jag trotts detta fick ett nytt så började jag undra vad som var på gång och ringde till dem och fick prata med någon som totalt saknade koll på vad han jobbade med och som inte heller lyckades komma till sak. Det slutade med att jag fick ge upp, med ännu mindre koll mer förvirrad över det hela.

Idag ringde jag i alla fall tillbaka till Tele2s kundtjänst med förhoppningar om bättre hjälp. Tänk vad man kunde ha fel… Först sÃ¥ säger hon i kundtjänsten att jag inte har beställt ett nytt abonnemang. Jag svarar med att jag bÃ¥de har fÃ¥tt det felskickade simkortet och flera bekräftelser frÃ¥n dem. DÃ¥ fÃ¥r jag vänta och ett lÃ¥ngt tag senare säger hon att jaha, vi har hittat din order. Men dÃ¥ visade det sig att den var bortglömd eller nÃ¥got, detta trotts att de hade skickat ut grejerna. Men hon sa att hon skulle be dem att aktivera den (eller nÃ¥got i den stilen). SÃ¥ jag frÃ¥gar hur lÃ¥ng tid det tar, men fÃ¥r inget svar pÃ¥ det. Jag försöker fÃ¥ fram om det handlar om dagar eller veckor, inget svar… Tillslut pÃ¥pekar jag för henne att jag har ett avtal med dem om att abonnemanget ska levereras 1-3 dagar efter beställning. Men inte hjälpte det, hon brydde sig inte mer om det. Sen sÃ¥ visar det sig att kortet plötsligt kommer att sluta fungera en dag och att det nya abonnemanget dÃ¥ bör vara aktiverat och dÃ¥ ska jag byta till det nya kortet. DÃ¥ försöker jag Ã¥terigen fÃ¥ henne att fixa fram en ungefärlig tidsbild pÃ¥ när detta kan hända, men det kan jag inte fÃ¥. Nehe, säger jag, sÃ¥ jag ska alltsÃ¥ bara gÃ¥ nu här pÃ¥ obestämd tid och veta att plötsligt kan min mobil sluta fungera, utan att meddela det och att jag dÃ¥ ska byta simkort. DÃ¥ säger hon att jag ska ha det nya simkortet i plÃ¥nboken… Problemet är ju bara det att simkortet kommer att bli repigt i plÃ¥nboken, vilket inte är särskilt bra för ett simkort. Detta säger jag till henne, men det bryr hon sig inte ens om att svara. Jag Ã¥terkommer till det om att jag som deras kund har ett avtal med dem om en tjänst som skulle levereras inom en till tre dagar. Fortfarande sÃ¥ visar hon att hon totalt skiter i det. DÃ¥ har jag fÃ¥tt nog sedan länge utav Tele2s stil och meddelar henne att jag med största sannolikhet kommer att göra en anmälan till allmänna reklamationsnämnden dÃ¥ jag tycker att man inte behandlar en kund hur som helst.

I alla fall sÃ¥ ringde hon tillbaka pÃ¥ min mobil ett par minuter senare (snacka om att jag blev förvÃ¥nad dÃ¥). Detta för att det (som det gick att förstÃ¥ frÃ¥n henne) hade varit sÃ¥ att de hade skickat mig ett simkort utan att registrera vilket kort de hade skickat det till mig. Därför behövde de ha koden som stod pÃ¥ simkortet sÃ¥ att de kunde registrera kortet eller nÃ¥got…

Imorgon funderar jag i alla fall att ringa till Tele2 och kräva att få prata med någon utav deras chefer (frågan är bara om man orkar med det, jag är så grymt trött på dem).

Måste även citera vad en person skrev när jag skrev om detta på IRC:
[18:41:03] <+Jetti> snubbe ringde och fråga om jag ville byta till Tele2, jag svarade nej och han börja typ fråga varför oså, så fortfarande sa jag nej en vecka senare får jag ett sms ditt nummer har nu överflyttats till tele2 tack för att ni valde oss
[18:41:05] <+Jetti> gissa om jag blev sur
[18:41:22] <@PotatoS|Skottet> haha
[18:41:27] <@Lodi> Jetti du klarade dig ut skiten iaf va?
[18:41:36] <+Jetti> Lodi, det tog 2 månader -.-

Passa även gärna på att läsa lite i mina gamla inlägg om detta:
Comviq kompis beställt
Tele2 och hemside problem

Ja, dÃ¥ sitter jag dÃ¥ här framför datorn strax innan fyra pÃ¥ natten och fick för mig att jag skulle sammanfatta dagen. Dagen började sÃ¥ bra som man bara kunde tänka sig… Nämligen genom att jag försov mig 50 minuter och precis missade pendeltÃ¥get efter att ha stressat enda sedan jag vaknade. Självklart skulle det däremot inte räcka med att jag missade tÃ¥get, utan självklart sÃ¥ skulle nästa tÃ¥g vara inställt (ibland mÃ¥ste man bara älska SL va?). Det hela slutade med att jag blev 20-25 minuter sen till första lektionen. PÃ¥ första lektionen, som var internationell ekonomi fick vi i uppgift att i grupper pÃ¥ sex personer göra ett rollspel där vi lÃ¥ssades att vi var i en affärssituation där 3 var svenskar och 3 var frÃ¥n valfritt annat land. Landet som min grupp valde var Frankrike. Efter detta körde vi ett kort möte i företaget, vi som var där dÃ¥, för dÃ¥ kunde vi sluta tidigare istället för att ta mötet pÃ¥ eftermiddagen. EfterÃ¥t hade vi internationella relationer, som är vÃ¥rat nya ämne för den här terminen. Där vi skulle titta vidare pÃ¥ filmen “En obekväm sanning”, som handlar om klimatproblemen. Väldigt lÃ¥ngtrÃ¥kig film, som bygger pÃ¥ en föreläsning…  Efter detta slutade jag, egentligen. Men jag var tvungen att stanna kvar i skolan (”jippi”) eftersom det hade blivit problem med företagets hemsida och jag var tvungen att prata med vÃ¥r multimedialärare och frÃ¥ga vad som kunde blivit fel. I alla fall sÃ¥ slutade det med att jag fick sitta hemma ikväll och göra om en hel del grejer pÃ¥ den. Men nu fungerar den i alla fall och ligger pÃ¥ adressen http://www.moveonuf.se.

Nu kan man ju tycka att det skulle vara nog med problem för idag. Men som ni säkert förstår så var det inte det. Utan plötsligt hade Comviq skickat hem ett nytt simkort. Detta trotts att jag tidigare hade blivit informerad om att jag skulle ha kvar mitt gamla när jag bytte abonnemang. Jag ringde därför Tele2s kundtjänst och fick prata med någon som inte kunde något om det han hade som jobb att kunna. Han som jag fick prata med var väldigt virrig och gav inga klara besked på hur det var med det kortet, detta trotts att han varit iväg och frågat. Resultatet av det blev att jag tillslut gav upp och tänkte att jag ringer tillbaka till dem senare och hoppas på att jag får prata med någon som har mer koll.

Ja,  det har helt enkelt varit en dag med mycket krångel och jobb. Men det mesta har ordnat upp sig nu, så nu är det bara för mig att önska er alla god natt och själv krypa ner i sängen för ett par timmars sömn.